রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

f899-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করলে আপনি যে তথ্য দেন, তা আমরা কীভাবে ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি সেটাই এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। এই পৃষ্ঠার বিষয়বস্তু আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল হতে পারে।

SSL এনক্রিপশনতথ্য সুরক্ষিতbKash / Nagad / Rocket নিরাপদস্বচ্ছ নীতি
f899 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পাবেন যেভাবে

তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — যেমন আপনার ডেটা দেখা, সংশোধন করা বা মুছে ফেলা — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা ২৪/৭ সময় লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে পাওয়া যাই। bKash বা Nagad লেনদেন সংক্রান্ত তথ্যের বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বরটি হাতের কাছে রাখুন, তাহলে দ্রুত সমাধান দেওয়া সম্ভব হয়।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো অনুরোধ জানানো যাবে। দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস কিছু তথ্য সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পরিবর্তন করা যাবে — লগইন করে প্রোফাইল বিভাগে যান।
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্টে প্রবেশ থেকে শুরু করে bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেনের চেষ্টা শনাক্ত করে এবং আপনাকে সতর্ক করে। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিয়ে সন্দিহান হন, তাহলে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং আমাদের চ্যাটে জানান।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সেশনে SSL সক্রিয় থাকে। মোবাইলে বা কম্পিউটারে — সব জায়গায় সংযোগ এনক্রিপ্টেড।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি মোবাইল সেশন সচল রাখতে। কুকি বন্ধ রাখলে কিছু সেবায় সমস্যা হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় তা মুছে ফেলি।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টা হলে OTP যাচাই প্রয়োজন হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার একটি মূল ধাপ।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — আমরা সরাসরি জবাব দেব।

না। আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা bKash/Nagad/Rocket লেনদেনের তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা বিনামূল্যে শেয়ার করি না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে নির্ধারিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

হ্যাঁ। মোবাইলে সেশন সচল রাখতে এবং লগইন প্রক্রিয়া সহজ করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি বন্ধ রাখলে কিছু বৈশিষ্ট্য ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। রেফারেন্স নম্বর শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়, অন্য কোথাও নয়।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিজের দেশের বিধিবিধান মেনে চলা আপনার দায়িত্ব।